自宅マンションで最近、「カスタマーハラスメント防止に関する規約」を設ける方針が示された。管理人さんに暴言を吐く住民がいるとの話は聞いたことがない
▼だが、規約案に書かれた「弊社従業員への暴言・威嚇行為は禁止します」との文言を目にし、胸がざわついた。穏やかな日常の裏側にも、そうした危険が忍び寄る時代なのだろう...
▼客が店員や職員に過度な要求や暴言を浴びせるカスハラ行為が社会問題化している。特定の業界だけでなく、役所や病院などあらゆる場で「理不尽な言葉」に職員が苦しむ例が相次ぐ
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