ＪＲ東日本東京支社は、乗車中の電車が５分以上遅延すると「おわび」にコーヒーなどの割引クーポンを配信するスマートフォンアプリ「トウキョウナッジ」の実証実験を１日から始める。運行状況が乗客の満足度や購買行動に及ぼす影響を調べ、サービス向上につなげる狙い。７月３１日までで、アプリのダウンロード数が上限に達すると登録を打ち切る。
東京支社によると、山手線と京浜東北・根岸線を期間中、週２日以上利用する人が対象。アプリはスマホの位置情報などと連動し、乗車中の電車が遅れる、暑い日の朝に電車に乗るといった一定の条件に該当するとクーポンが配信される。
