周りに相談できる人がおらず、孤独だったり孤立状態にあったりする人を詐欺的商法などから守ろうと、消費者庁から委託を受けた認定ＮＰＯ法人「消費者スマイル基金」がオンラインチャット相談を実施している。スマートフォンやパソコンなどで同法人のウェブサイトを開くと、アプリなどがなくてもチャット入力画面が表示される。
相談可能な期間は１１月２２〜２９日と１２月２〜８日の計１５日間で、平日は午後４〜８時、祝土日は午後１〜８時。
担当者によると、孤独や孤立を感じる人は、相談する相手がいないまま被害に遭うケースが散見される。チャットで気軽に相談できるようにし、潜在的な被害者を救うことを目指す。
